“There is not just one shopping experience. You need to develop for the customers as they are.”

Domino’s is wereldwijd bekend vanwege het bezorgen van hun pizza’s ‘at the speed of light’. Met meer dan 18.000 restaurants heeft Domino’s Pizza een marktaandeel van 50% wereldwijd. Wat is het geheim achter hun succes? CCO Europe Nicky Claeys vertelt over hun frictionless customer experience en hoe de organisatie innoveert om relevant te blijven. Hoor alles over innovatie en CX in de derde internationale aflevering van CMOtalk.