“Bij nieuwe proposities is ons motto scale or fail.”

Op een Samsung-campus in Zuid-Korea worden smart home oplossingen van de toekomst ontwikkeld. Met aan de basis van alle activiteiten: de klanten met hun behoeften en terugkerende frustraties. Bij Samsung zit klantgedrevenheid in het DNA. In de 51e CMOtalk voelen we Lukas aan de tand over klantgedreven marketing. Hoe kom je aan klantinzichten en hoe vertaal je dat naar concrete producten, campagnes of proposities?