“Je kunt je zeker goed onderscheiden op de service.”

Na een succesvolle test wil Praxis hun Phygital winkels verder uitrollen. In deze winkels worden gemakken van online shoppen zoals het checken van de voorraad, opdoen van inspiratie, advies van een expert en nog veel meer geboden in de fysieke winkel. Ook is Praxis enorm succesvol met hun loyaliteitsprogramma Praxis Plus, met 2 miljoen leden in 2 jaar. Hoe combineert Praxis online en offline en waar komt het succes van Praxis Plus vandaan? Je hoort het van Miranda Smit in CMOtalk 73!